店長を目指す副店長を対象としたスキルアップ研修を実施しました。
副店長として周囲を巻き込んでより良い店舗づくりを目指すためのコミュニケーションスキルや情報伝達や店長の行っている業務を学びました。
アルク三田尻店の吉村店長にお越し頂き、店舗運営や副店長のうちに経験しておいてほしいことや副店長業務として期待することなどご自身の体験談をもとに貴重なお話を頂きました。

★参加者の声★
吉村店長の従業員全員に公平に目を配らせる、視野の広さと器の大きさに感銘を受けました。店長になると店舗全体の管理を行うので、副店長のうちに他部門のことにも興味を持ち知見を広げていくこと。そして、顧客を理解するためにも、日頃からお客様の目を見て挨拶をすることが重要であると再認識することができたので、店舗でも自然にアイコンタクトがとれるように実践していきます。